알림톡 전송

• 카카오톡 알림톡은 카카오톡 채널을 통해 발송되는 정보성 메시지로 주문, 결제, 입출금, 배송, 포인트 적립 등 고객이 꼭 받아야 하는 메시지를 sms 대신 카카오톡으로 받아볼 수 있는 서비스입니다.  

• 정보성 메시지 이므로 알림톡을 전송하기 위해서는 사전에 템플릿 승인을 받아야 합니다. 템플릿 승인은 보통 1일 정도 소요 됩니다. 

• 알림톡 템플릿 관리 바로가기

• cf) 알림톡과는 별개로 카카오 [친구톡]은 카카오 채널을 추가한 대상에게 광고성 메시지를 보낼 수 있습니다. 

• 알림톡 전송을 위해서는 좌측 "알림톡 전송" 매뉴를 클릭 합니다.

• 메시지 영역 위의 "알림톡 템플릿" 버튼을 클릭 합니다.

• PUSH만 전송 : 학교 앱으로만 전송. 메시지 자유롭게 작성 가능. 

• PUSH 미확인 시 알림톡 재전송 : 반드시 알림톡 템플릿을 사용하여 전송, 학교앱으로 PUSH 먼저 발송한 뒤, 1시간 동안 확인안한 대상자에게 알림톡으로 발송

• 알림톡 전송 실패시 문자로 재전송 : 알림톡으로도 발송한 뒤에 알림톡 발송이 실패한 경우 1시간 후에 LMS 로 재전송.

(알림톡 전송이 실패하는 경우는 보통 수신자가 채널을 직접 차단한 경우가 대부분이므로, LMS 로까지 재전송할경우 민원이 발생될 수 있으니 반드시 전달해야 할 내용만 체크해 주십시오. )

• 사용할 템플릿을 선택한 후, 아래 선택 버튼을 클릭하세요

• 템플릿 안의 #{변수명} 은 상황에 따라 내용을 변경하여 입력 가능합니다.

• 대상자를 등록하는 방법은 "직접입력", "엑셀업로드", "쿼리불러오기", "주소록", "클립보드" 등이 있습니다.  [대상자불러오기 매뉴얼 바로가기]

• 대상자를 직접 입력은 사번,성명,연락처입력후 + 버튼을 클릭합니다. 

• PUSH 를 위해서는 사번 값이 필수이며, 알림톡을 위해서는 연락처가 필수 값입니다.

• 알림톡 템플릿을 선택 하면 #{변수명} 의 변수들을 치환할 수 있는 화면이 나옵니다.

• 치환 내용에는 고정값을 입력 할 수도 있고, (위의 예. 한국외대 장학팀)

• 또는 엑셀로 업로드한 대상자의 컬럼 개인화정보 (이름, 기타1,2,3 등등)

를 입력 할 수도 있습니다.

• 발송 전 미리보기로 내용을 확인 할 수 있습니다.

• 테스트전송으로 미리 테스트를 해 보는 것도 가능합니다.

• 테스트전송을 클릭하면 테스트발송 팝업이 뜹니다.

• 상단의 이름,사원번호,전화번호,메일주소를 입력후 + 버튼을 클릭하면 테스트 대상자가 추가 됩니다. 또는 주소록에서 가져올 수 있습니다.

• 테스트 발송을 클릭하면 3~5초 정도 후에 발송됩니다.

• 테스트 발송 후 5~10초 후 결과조회도 가능합니다.

• 임시저장탭을 누른뒤 "임시저장"을 클릭하면 발송 전 임시저장이 됩니다.

• 좌측 메뉴 중 "전송예약 및 임시저장조회" 에서 임시저장한 메시지의 확인이 가능합니다.

• 탭에서 즉시전송 또는 예약전송을 선택하십시오.

• 전송을 클릭하면 즉시 또는 예약 전송 됩니다. 

• 예약 전송은 5분 단위로 설정 가능합니다.

• 예약전송 후 전송전에는 좌측 메뉴 중 "전송예약 및 임시저장조회" 에서 확인 및 예약 취소가 가능합니다.